中国钢铁行业用户满意度差异较

　　中国质量协会、全国用户委员会今天公布的最新测评结果显示，2009年中国钢铁行业整体用户满意度处于中等偏低水平，各钢种的用户满意度差异较大。

　　测评结果显示，中国钢铁产品的用户满意度为71.6分(满分100分)，处于中等偏低水平。其中管材的满意度最高，为77.6分；长材的满意度为7 .9分；扁平材的满意度最低，为67.8分。

　　钢铁产品整体质量档次不高，与用户的要求有较大的差距，产品质量、性能及品种还不能满足各行业对其品种质量的要求，特别是汽车业和家电制造业。

　　钢铁产品质量整体得分为76. 分，其中管材的产品质量为78.6分，长材的产品质量77.8分，扁平材产品质量74.4分。用户对“产品力学性能”和“产品化学成分”的评价相对较好，对“产品的表面质量”和“产品的尺寸精度”不太满意。产品表面质量、产品尺寸精度、产品质量稳定性和整体实物质量是目前中国钢材在产品质量方面需要首先改进的因素，此外在产品包装方面也有一定的改进空间。

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