公交了解用户才能掌控方向

给你一个项目，你知道如何快速上手，保证投资回报率吗?很多新手去负责一个公司的项目，往往不知道如何入手。甚至去问一些经验丰富站运营经理，而他们却故作神秘不告诉你。其实站运营策划算什么啊，只要你追本溯源一切都不是那么难了。

了解用户才能掌控方向

了解用户才能够发现问题，作为科技创新十大工程之一的创新平台建设提升工程给予他们所想要的。你可以找到你们公司的咨询人员，让他们去列出前20个用户比较关心的问题。我们带着这些问题去剖析用户的心 理。例如：我之前做的一个项目是皮肌炎的病种，患者去治疗最重要的原因竟然是因为老公嫌弃她脸上由病而引发的一块红斑。我们是不是可以在站上搞一个图片 放大用户的这种痛苦呢。这个为我们的站策划提供了一个方向。

了解用户需求

数据分析锁定关键词

我们知道了用户常见的问题，我们就要开始设想用户带着这些问题会在百度上搜索那些关键词呢。商务通的关键词报表和站的统计报表可是我们的两把利器。通过报表结合数据分析我们才能够锁定转换率最高的关键词。对于这些关键词对于站的页面，我们需要重点包装和优化。

钱要砸在刀刃上

通过上面的两步分析，我们知道了用户最二手房贷则要上浮15%-20%。常搜索的关键词与转化最高的关键词。我们需要的就是通过在有限的资金内去大力推广这些关键词，引入到我们的站上面 来。百度竞价中需要去监控这些关键词与对于的作也是转移到这些关键词。外推也是离不开这些重点的关键词。总之，不管你去如何推广，你都 是需要花费80%的精力、财力和人力在这些关键词上面。这样你才能够在短期和有限的资源上取得最大的效果。

精确控制进入站的关键词

转换在于你给咨询设置的对话流程

有效的关键词进入对应布局好的页面，也产生了对话却没有成交。你给咨询设置的对话流程好吗?不要认为咨询是随意发挥的。我承认好的咨询是可以从容的面对任 何用户的提问，但是你的公司真的有那么多好的咨询人员吗?你需要去设置对话的流程，让公司整体的咨询水平提升是你的，千万不要在最后一步出错，否则你 会心痛不已。

负面消息你能忽略吗

任何公司或多或少都是有点负面消息的。平时要多多观察一下我们公司的品牌在上的之类的，保障给予用户正能量。建议，谷歌快讯和百度舆情监控是你必须要注册的。

以上的五个步骤不是一个开环而是一个闭环，不是做一遍就可以了。因为用户的需求是在不停的变化，你也是需要去不停的调整。

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