山东济宁处理农机投诉工作成绩显著

2006年，山东省济宁市农机投诉站共受理农机投诉55起，处结54起，涉案价值168万元，为农民挽回直接经济损失40多万元，投诉数量是2005年的2.6倍。 为了做好农机投诉工作，投诉站的工作人员做了大量细致的工作。一是热情接待农民投诉，做耐心细致的调解工作。像对待亲人一样对待投诉农民，认真受理每一起投诉，对容易解决的投诉，及时联系生产企业或经销企业进行处理，对案情比较复杂，一时难以解决的，注意做好调查取证，确保处理结果公平、公正。二是加班加点，牺牲节假日、休息日。在平时的工作中，经常延长工作时间，上午的投诉常常调解到下午一点多钟，下午有时调解到晚上七八点钟。为方便农民投诉，三夏期间，每到周六、周日都安排人员值班，专门接待投诉农民，受到了农民朋友的欢迎。三是争取多方支持，加大处理力度。对一些极难处理的案件，及时向省站汇报，共同向被投诉方施加压力，促使其以积极的态度来配合案件的处理。

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