东风柳汽新服务标准出炉

　　 | 发布者：wubin | 来自工程机械近日，东风柳汽在柳州总部发布了“6A服务标准”，此次标准的正式出台也标志着东风柳汽的服务水平进入一个全新高度！ 近日，东风柳汽在柳州总部发布了 6A服务标准 ，此次标准的正式出台也标志着东风柳汽的服务水平进入一个全新高度！

　　2011年是东风柳汽的服务之年，继前不久在行业内首创性地提出 优购 理念，引导用户进行理性消费之后，这次东风柳汽再次重磅推出 6A服务标准 ，旨在对现有的 阳光 服务品牌进行一次全面升级! 东风柳汽总经理程道然在发布仪式上表示。

　　东风柳汽新服务标准出炉

　　据了解， 6A服务标准 包括A级专业、A级速度、A级贴心、A级保障、A级满意、A级理念等6个方面的1 项内容，它更为强调从用户的根本利益出发，秉承 关怀和保障 的核心理念，全面优化服务质量。在 6A服务标准 下，东风柳汽将率先在行业内做出首保全免，大胆提出一小时响应机制、全年 65天服务无空岗、全天24小时值班制度等服务承诺，从服务响应、政策保障、配件供应、服务培训等多方面为用户提供全方位、无间断的优质服务。

　　作为国内主流的商用车和乘用车制造企业，多年来，东风柳汽在提升服务质量方面始终保持高度重视。早在上世纪90年代，服务就已被东风柳汽列为企业的核心竞争力之一，其推出的 阳光 服务，为东风柳汽用户提供包括运营规划、投资回报在内的售前、售中和售后服务的一整套解决方案，已在广大用户中形成了良好的口碑。2011年，东风柳汽更是荣膺了 全国售后服务行业十佳单位 称号。

　　据东风柳汽销售公司副总经理覃振杰介绍，目前东风柳汽服务点遍布全国各地，总数已超过900家，全国平均服务半径小于60公里，全国配件点数量1 00多家。在保修里程、反应时效上，已经真正做到了行业领先。未来东风柳汽还会继续加强服务络建设，进一步完善服务体系。

　　从出台 6A服务标准 的举措，可以看到东风柳汽始终坚持从广大用户根本利益出发，追求更加优质、更加高效、更加贴心的服务政策。相信，在 以一流的服务提升品牌价值，以一流的络实现跨越发展 指导思想指引下，全新升级的 阳光 服务品牌，将提供给用户更多的服务和满意，感受到无时不在的 服务零距离，关爱永 ！