观察村级电商服务站点存在的五大问题

观察：村级电商服务站点存在的五大问题

乡镇、村农村电子商务服务站，作为直接服务于农村群众的日常经营场所，提供购物、销售、缴费、出行、娱乐、资讯、创业等服务，在突破信息瓶颈，方便农民生产生活，促进农村消费，带动农村产品销售，促进农民增收，搞活农村经济等方面发挥了积极的作用，但是由于在农村，互联应用难度大，对电子商务等新业态存在一定的排斥心理，所以电商服务站点建设解决了从“无”到“有”的问题，但是从“有”到“优”，尚需时日。目前，

村级电商服务站点存在五大问题。

（一）部分村级电商服务站点选址不科学

根据商务部《农村电子商务服务规范》要求，乡镇、村级电子商务服务站要有固定的经营场所，场地位于村民日常活动集中区，且络已覆盖，可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自住房等。但是实践中，有的点选址不科学，有的设在村民家里，有的设在村委会，人气不足，没能发挥服务站点“中转站”的功能和作用。

（二）重复建设现象严重

商务部对于电商服务点的建设有着明确的规定，要求加强对村级服务点布局的整体规划，同一行政村，中央财政支持点原则上不超过1家；避免重复建设，已有企业点在运行的，中央财政应谨慎支持。

这就要求在实施过程中，地方政府一定要对各个行政村进行摸底工作，行政村中是否有邮乐购、供销e家、淘宝等企业在设点运营的，如果有运营的，运营情况如何，都要进行统计，避免重复建设。如，有的县为了赶进度，摸底工作不细致，造成同一个村，既有邮乐购点，也有淘宝点，加上中央财政资金支持的点，一个村有三个服务站点在运营，相互之间还存在着竞争关系，毕竟一个村的业务不可能支撑三个点生存下去。

（三）部分站点生命力不强

由于部分乡村年轻人大多出去务工，很难物色到合适的站点负责人。有的站点负责人年龄较大，应用电子商务的能力较弱。有的培训不到位，负责人操作农村电子商务平台上的各项服务功能不熟练。导致站点难以发挥应用的作用。

部分服务站点仅限于帮助村民收快递，代买商品，功能比较单一，不能实现业务的迭加，几乎没有什么盈利能力。

（四）部分站点建设急功近利

商务部国家电子商务进农村综合示范县要求，电子商务点行政村覆盖率在50%（含）以上，主要且各村点开展电商服务（包括代购代销、代存代缴等）金额月均达到2000元以上。但是在实际操作中，有的省、直辖市、自治区自我加压，要求覆盖率在%以上；有的地级市更是提出全覆盖的要求，导致地方商务部门疲于数量的覆盖，忽略了质量的提升。

（五）统计制度缺失

商务部要求，服务站应定期向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度

。示范县更是要求建立后台信息管理。但是实践中，部分站点无论是台账的统计和信息系统的上报都不到位，导致数据缺失。