淄博市周村区淄川区政务服务考察团来我区考吧

淄博市周村区、淄川区政务服务考察团来我区考察学习

8月30日下午，淄博市周村区和淄川区政务服务考察团一行7人来我区参观学习，区行政服务中心党组书记、主任杜美珠及区编办、区法制办等有关部门同志陪同活动。

在座谈会上，杜美珠同志介绍了全区政务服务工作的基本情况，重点讲解了全能柜员制、一窗受理、贴心帮办（代办）服务、容缺受理+并联审批、1+3预审、“窗口无否决权”服务机制等工作。同时，与会人员针对“一链办理”、大厅人员管理与考核激励机制、号前预审服务、上办件、帮办（代办）员管理、项目联合审批工作流程等问题进行了互动交流。

之后，考察团一行参观了区政务服务中心办事大厅。对区政务服务中心的“一窗受理”功能区布局、“三级联动”帮办（代办）政务服务事项“二维码”服务导引牌建设，真正实现让群众和企业办事“零跑腿”或“只跑一次”做法给予好评。在工商导办服务台

，导办员向考察团介绍了工商窗口办事流程，以及为企业提供咨询和材料预审等服务的情况，对导办帮办员一对一贴心服务企业群众，节省办事时间给予充分肯定。

在二楼办税厅，税务工作人员介绍了纳税人办税流程，向考察团展现了号前预审、分流叫号、“一窗通办、全市办理”等服务机制，有效减少纳税人排队等候时间，避免窗口冷热不均现象，提高了办事效率。

抬手捻弓箭搭箭 在大厅三楼，杜美珠同志介绍了发改局窗口在项目立项中的牵头作用和容缺受理工作情况，考察团查阅了发改局窗口的一次性告知清单和服务指南等档案资料。在环保分局窗口，工作人员介绍了环保分局帮办（代办）员主动上门为各产业园的重点项目提供环评服务情况，有效地缩短项目审批时间，节约企业办事成本，考察组对我区投资项目全链条模块化一窗受理牵头部门作用发挥好、容缺受理+模拟预审等各项工作超前服务做的实并走在前列做法给予高度评价。