在德国企业眼中

在德国企业眼中，中端市场才是最有潜力的市场。不过，在中端产品市场上，德国企业面临着来自中国企业的有力竞争。因为在这一领域两国的技术水平差距相对较小，而中国企业提供给客户的服务却更好。 德国机床制造商协会的调研显示，与德国机床企业相比，中国企业通常建立了覆盖大陆地区的服务和分配中心，保证其能兑现向客户承诺的1-2年的质保和全寿期的售后服务。即便在节假日，中国企业的售后人员也能在48小时之内赶到客户所在地，为客户提供维修和备件，而且成本也更低。与之相比，客户对德国机床售后服务的体验则并不理想，这主要是由于响应速度和维修成本上与中国机床企业的差距。 因此，德国机床制造协会号召德国的机床企业能够适当将研发和技术差距小的产品在中国本土化，通过当地为当地生产进入大量市场，但在高端产品领域仍然保持进口策略。缩小与中国机床企业在服务上的差距，增强服务的灵活性和与客户的交流。
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