[p]双十一快来了缘由

双11家居电商三大黑幕：刷单 提价 囤单

571亿元、2.78亿个包裹，这是阿里巴巴上市后首个双11交出的骄人成绩单，家居行业也收获颇丰：林氏木业、罗莱家纺、全友家居分别以第四名、第八名和第十名的成绩挺近TOP10，家居类五大品牌销售额突破1亿元。据知情人士泄漏，这些光鲜的销售数字未必完全真实，背后暗藏着刷单、提价、囤单三大黑幕。一些商家使出浑身解术增加销售额，只是为了获得一个靠前的排名以到达借机炒作的目的。

黑幕1：刷单

刷单，是参与双11销的很多品牌心领神会的秘密。除了以前出现过的自己人刷单以外，今年还涌现出刷单同盟专门做刷单的公司。刷单的盛行让销售数字大量注水，成为天猫双11销中首当其冲的黑幕。

所谓刷单，是指通过人为方式上下单以提高销售额的一种方式。往年天猫双11活动中，刷单的方式主要是厂家发动员工刷和全国经销商来操作，能力有限且稍有不慎容易被发现，今年不少商家将这类刷单行动交给了专业的刷单公司，可以说刷得神不知鬼不觉。早在双11前一个多月，各大刷单联盟就已活跃在、YY工会及新浪微博等各个社交平台，招聘兼职为双11的大举刷单做好准备。据了解，这些刷单联盟范围庞大、组织周密，刷手正式上岗前会经过专业培训，对浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求，刷出来的销量和好评十分逼真。今年天猫特为双11活动设置了几个数据统计时点，有一个品牌在全部白天毫无建树，18时忽然销售额冒了上来，大概就是刷单的缘故。

天猫对于厂商的广告和流量支持是根据销售额增加的，如果没有这类支持，销售不会好。这种赛马机制会诱导商家你争我夺，为了拿到更多资源且在双11当天排名位置更具优势，有些商家不惜大刷特刷。一名品牌商透露，刷单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作，更是将目标瞄准购物车下手。一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家忿忿地指出，某商家刷单爬上榜首以后，乃至开始恬不知耻地兜售手中富裕的刷单名额，称一个购物车0.2元钱，可以帮着排名靠后的商家把名次刷上去。蓝鹏律师事务所律师王志荣指出，通过刷单制造虚假销量实质上是一种广告欺诈，侵犯了消费者的知情权，消费者不仅对商品的内容本身也对其销量具有知情权。

黑幕2：提价

低价是天猫双11快速吸引众多消费者最关键的1大因素，但在双11是不是真能抢到便宜并以低于5折的价格买到实惠?据知情人士透露，双11终究成交价是9月15日-11月10日这57天中最低成交价的9折，而非所谓的全年最低价，也未必是史上最低价。

双11销产品价格并不是最低的，可以通过比价来验证。11月18日，北京商报登录慢慢买比价查询一款正在天猫富安娜官方旗舰店热销的富安娜家纺加厚冬被，发现该商品从10月24日-11月8日售价都是1980元，而在双11到来前一天的11月10日突然提价为4980元，11月11日再降价为低于5折的2380元，11月12日以后售价略升为2480元。如此看来，消费者在双11抢购到的便宜货并不是都如想象中那么物超所值，将标价先提高再打折，乃至终究价格比原来还贵，这种黑幕在此次双11活动中也并不是个案。

产品的品质也是衡量价格的一个关键因素，若是品质不同，低价就更是妄谈。北京商报了解到，部分厂商销的产品和线下产品其实不相同，属于专门为销定制的，价格没法比较，有的看上去一模一样但材质不同，质量自然也不同，同样是大品牌，低价买来的有可能是劣质货。一位不愿透露姓名的实木家具品牌负责人向北京商报泄漏，北京某品牌在竟然之家、城外诚等卖场均有专卖店，此次双11天猫旗舰店有同款产品，价差很大，其中的奥秘就是上的是板木

，线下则是实木。此事遭投诉后该品牌连夜召开全国经销商大会，强调终端销售员绝不能向消费者提线上线下产品的区别，实在不行就用不知道来回答。牺牲产品品质得来的低价比提升产品价格更坑人，这类黑幕更加具有欺骗性。

黑幕3：囤单

除在定单上造假和在价格上耍花招之外，双11家居行业还有一大黑幕，那就是那些看上去很美的销售额实际上是通过囤单积累而来的。

众所周知，双11销售额计算的是在11月11日24小时之内的事迹，大家争的都是这一天的成交量和销售额。北京商报了解到，今年很多家居品牌为了冲高这一天的事迹，早在一个月前就发动全国线下的店面把单子囤起来，统一在11月11日这一天通过上下订单，并许诺给出的价格更便宜。如此囤单，为双11这一天的销售额掺入了很多水份，致使销售数据并不真实。

据业内知情人士透露，天猫对于家居品牌的销金额是按额度制定提点的，根据销售额的不同提点从2.5%-4.5%不等，销得越多提点比例越少，而厂商宁愿给天猫送钱也要刷单、囤单来提升销售额，目的是争抢一个靠前的排名。在这个络流行的时期，谁能有个好的排名，谁就可能会更吸引人们注意，就算赔本赚吆喝，也多了一个炒作的机会。对于这些黑幕行为，一些正规经营的家居企业颇为不耻。TATA木门董事长吴晨曦就坚决反对刷单等造假行动，他表示，通过虚假交易的注水销售额对行业和消费者都没什么价值和意义，只会让行业进入恶性循环，破坏全部行业的互联化进程。

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