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这是一起太过平常的社区物业管理纠纷：一业主爆料：早上9:00过后，她给物业公司打，说家里餐厅的移门推不动，让维修一下。物业公司接的说会找人来看看，业主问几点钟？下午行不行？回答说人还没上班。 大约过了10分钟，物业打说要上门看看，并把给了维修的师傅，业主又重复了一下原因，师傅回答说一会儿过来。大约半小时后，有一小工上门看了看，就说移门底部的滑轮坏了，要换， 0元一个。业主一听，觉得太贵，说：那么贵，抢钱哪！小工无动于衷，只说要去问问他的那个修理公司老板，一会儿再回来。 大约下午1:00时，小工还没来，业主又给物业打，物业说 小工不敢来、你不愿意付费 等等之类的话，业主一听火了，与物业就此辩论起来，物业也很不客气，这之间的话就很多了，总之物业的答案是：这事不在物业管理的范围内，这修理的活是交给其它专门公司做的，那公司要收费多少钱是他们的事。 闻听此言，业主说我每月交物管费，你们都管了些什么？我们付钱养活你们，却如此不负。物业一听也火了，说他们是公司养的，与你们业主有什么关系？等等，就挂断了。又过了20分钟左右，物业又打来说，指责这个业主说小工已吓得不敢上门了、决定不给修了云云，并且这事并不在物业管理的范围内，让业主自己去外面找人来修。 放下，那个业主特意把门拆下来看了看，确实是滑轮坏了，滑轮的弹珠都掉了，觉得应该是滑轮的质量问题。她又特意去翻阅了《业主手册》、《上海市新建住宅质量保证书》和《上海市新建住宅使用说明书》，觉得《质量保证书》中的第四条第二款明明白纸黑字 门、窗安装密闭，不出现翘裂，为2年 和第五条 超过保修期的，由住户向物业管理公司报修。 而《业主手册》中则明确写着 综合管理服务，服务等级三级，收费0.20元/月/平方米建筑 ，而这里管理服务的等级超过三级,那应该就是物业的，为什么物业却坚持此事与他们无关？ 现在关于这件事，业主发帖写信来求教：第一、我是找物业维修，怎么又出来第三家公司搅缠？物业和这个第三家公司到底有何私底下的默契？第二、这事明明就是物业该处理的事情，物当晚的退役仪式业为何要一推了之？这明明是建筑质量问题，而且还在保修期内，为何要我交费维修？第三、物业要找第三者来参与维修，这是不是算维护业主利益了？而且，收费是否该合理些？第四、周末的物业经理是不是仍有管理的？为何所有找物业经理的事都得等到工作日？工作日我们业主还上不上班？第五、物业的性质到底是什么？难道只是开摊坐地收钱？第六、物业难道要把业主所有的信任和耐心都消耗完才作罢？第七、物业难道真的想逼业主们拒缴物业费？物业公司支付的人员工资难道不是我们业主缴纳的物业费所支付的？第八、物业难道真的希望自己在被业主不满后被业委会炒掉？第九、物业公司难道真的有很多精力和时间想与业主对簿公堂？从免费飞机票到特别促销的1美元飞机票 其实，居民日常生活虽是小事，却关乎社区的和谐与稳定，从这个意义上说，社区无小事！所以，编者诚邀读者们一起来参与回答、讨论此类问题，或提供类似相关案例，以利于理清思路，以保障小区民生，以促进社区和谐氛围。