恶性竞争再出花样福田重工遭匿名信骚扰

　　阎王好斗，小鬼难缠。福田重工这回可是尝到了这种滋味。 近日，不少福田重工的水稻收割机用户收到了一封署名为"福田一名有良心的销售员"的来信，信中说："我是山东潍坊福田收割机厂的一名普通销售员，我从2001年被福田公司分配在安徽省的某个销售点，2004年我共售出D-200履带收割机近100台。在2004年收割水稻时，这100台收割机故障很多……作为一名销售员……我想鼓起勇气把我的心里话说给你们，希望能帮你们尽量挽回损失……在这里我再次向您们道个歉，我现在已辞职离开福田公司了。" 在信中，发信人还极力鼓动用户找福田重工的麻烦并进行索赔。据福田重工方面从各处得来的反馈，在上文提到的这些地区的用户所收到的信，内容虽略有不同，但所要表达的意思均大同小异，其目的不过是想扼制福田谷神水稻收割机的销售。 而这些信所到达的地区正是福田重工水稻收割机的旺销区域。据福田重工方面所提供的数字，仅2005年第一季度，这些地区用户共购买谷神收割机已近4000台。 另据一江苏用户反应，曾有一行两人拿着2000元要送给他，条件是这位用户必须缠上福田重工并向媒体投诉。这位用户一面佯装答应，一面给福田销售员打。当福田人员赶到现场时，这两人已离开。很显然来者不善。 各方反应 针对"信件"事件，笔者赴事件发生地及山东潍坊进行了走访。 不少福田用户反应，收到此类信件后，第一感觉是很困惑。江苏几位用户称，福田谷神收割机并不是信中所说质量如何如何不好。相反，在使用中一旦碰到甚么小毛病，打个马上就有人来维修。不少用户认为，写信的人一定是别有用心。他们表示，买福田的收割机放心，对福田公司也很有信心。 这些信件是否对福田收割机的销售产生了不好的影响呢？不少经销商告诉笔者："当人们知道了事情的真相是竞争厂家的个别人在搞鬼后，福田收割机的销量不降反升，乃至还出现了断货的局面。" 福田重工农业装备营销公司宋胜忠副经理对笔者说："此信一看就是竞争对手在捣鬼。信中疑点很多：其一，写信的人自称是’福田潍坊收割机厂’的1名普通销售员，而我们公司从未使用过’福田潍坊收割机厂’这一名称，公司在更名为’福田重工潍坊农业装备事业部’之前，长时间用名一直是’北汽福田潍坊农业装备分公司’，这说明写信人对福田重工明显生疏。其二，信中所提’D-200履带收割机’更可笑，我们从未生产过信中所称的名为’D-200’的产品，我们的水稻机产品名为’福田谷神D200’，我们的业务员绝对不会连自己企业生产的产品名称都说不清楚！其三，同时向这么多省份的用户散发信件，而且都是挂号信，据我们所了解至少寄出了 000余封信，按每封挂号信 元计，就是近万元的费用，一个销售员难以做到。其4，2004年以来，我公司根本就没有销售员辞职。根据在各地的销售员搜集得来的信息，我们初步推测这封信及其他一系列举动系怀有恶意的某一竞争对手所为。" 宋胜忠还说，产品质量一直是福田公司的生命，长期以来，福田重工坚持实行精品工程、坚持实行世界著名的丰田生产模式（TPS），产品质量和服务在业内是有目共睹的。 福田重工高层人士表示，公司将牢记胡锦涛总书记不久前视察福田重工时的重要指示与殷切期望，一如既往地提高产品质量，提升服务水平，把消费者利益放在首位，同时也欢迎广大用户将福田重工不足之处反馈给公司，以使公司各项工作做得更好，更好地为广大用户服务。 针对这起"信件事件"，有关法律专家说，这种行为在国内其实不少见，但像福田重工遭受的此类事件，触及省分如此之多、信件目的如此明显的并不多见。可以初步断定，这是竞争对手所为。 清者自清 据悉，除写信外，近期还有一些人向福田用户打鼓动其投诉、索赔，并且还利用各种手段盗取福田重工产品的技术资料，还有少数厂家是以高薪为诱饵挖福田重工的技术、生产、营销骨干人员。目前，掌握了一定证据的福田重工已经将这起"信件事件"上报潍坊和江苏等地的公安机关，公安机关已立案侦察。同时，福田还拿出重金鼓励掌握线索的人士积极举报。 福田重工有关人士还表示，希望嫌犯悬崖勒马，在市场经济中公平竞争，共同为中国的"三农"发展做出贡献。 福田重工经过几年的迅猛发展，企业形象与品牌价值不断提升，其产品市场占有率不断扩大，特别是福田谷神市场占有率高达近60%、品牌价值超过10亿元。也许正应了1句俗话"树大招风"。不过，消费者的眼睛永远是亮的，清者自清、浊者自浊，好的企业、好的产品势必遭到消费者的欢迎。（来源：中国工业报）