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成功就是做了一件你想做的事并且把它做到 ！对于行内人来讲，再完美的工程机械设备，也需要服务工程师的维修保养。也是因为他们的默默守护，用自己的专业和担当，保证每一台设备的正常运转，书写着服务工程师的成功！

今天的主角是约翰迪尔宁夏服务工程师的代表郭勇，他于 018年4月入职甘肃清源（约翰迪尔甘肃省唯一指定授权经销商）宁夏分公司，由他来分享一名资深服务工程师的成长历程。

郭勇

约翰迪尔宁夏服务工程师

每一个成功者都有一个开始，勇于开始，才能找到成功的路。

01

心中有信仰，脚下有力量

很多男孩子从小都会对挖掘机有一种崇拜和喜爱，心里会滋生 长大后要开挖机 的梦想，郭勇从小也对机械类的东西都无理由地喜爱，这种喜爱不仅仅只是小孩子的 玩乐 ，而是深深扎根于内心。

006年，当他从校园踏入社会后，就开始从事挖掘机维修工作。学习挖掘机维修从当小学徒做起。他说道：

刚开始学，各种活都要去做，这不是学学课本知识就可以学会的，需要去实际操作，有的挖掘机出故障的部位较狭窄，连扳手都放不进去，而且又油，常常都是身上的汗水加油一起浸透衣服，那种滋味，只有亲身体会方能体会。挖机维修也是个力气活，挖机很多配件很重，实实在在的铁疙瘩，一整天下来特别累，但依旧不能有丝毫懈怠，晚饭后，还要翻书研究图纸和结构，需要全部熟记，总不能需要的时候再去翻书看吧！

每一次处理完挖机故障后，不管大小，他都会将维修过程自己详细整理和记录。

现在是一个承认强者的时代，对于郭勇来说，人生就是不断的学习和完善自己的过程，也正是学习赋予了我们做强者的原始资本。从业1 年，他不仅限于学习一个品牌的挖掘机维修，只有学习更多才能让以后的路走的更踏实、更有力量！国产几乎每个品牌的挖掘机都有不同的零部件和内部结构以及原理，他都可以熟练应对各种维修任务，并已都考取了各品牌高级服务工程师。从 018年4月入职约翰迪尔甘肃清源宁夏分公司，他又开始了新一轮的学习，现考取了约翰迪尔中级服务工程师，对于高级服务工程师的考核他也信心满满。

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肩上有一副叫 责任 的担子

迪尔挖掘机由于省油、抗造的特性，受到众多矿山、采石场、采沙场的青睐，同时也就意味着远离市区，为挖掘机及时维修和保养增加了一定的难度。

郭勇与客户合影

工程旺季是挖机老板最期待和欢喜的，不仅是对工程机械设备的考验，更是对服务人员的一个重大的考验。每一位服务工程师肩上都有一副叫 责任 的担子。

对客户的责任：及时、快速解决客户挖掘机出现的所有问题，保证客户工地可尽快恢复正常施工；对公司的责任：作为经验最为丰富的服务工程师，自然也就成了团队里的 老师傅 ，对于经验较为少的同事，他都会倾囊相授，让团队中的每一位服务人员都能不断进步。

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专业专注，为客户解忧

对于辛苦的工作，他常常也是一人揽下。在距离公司360多公里的矿山上，有一台迪尔挖掘机繁忙施工，时间就是金钱，一秒都耽误不得，郭勇在得知该台挖机需要更换铲斗后，及时将更换铲斗所需配件备齐，一早便独自开车前往，4个多小时的车程，不敢有一丝倦怠和放松。

夜间为客户挖机进行保养

夜幕降临，铲斗更换完成，快马加鞭返程，一路上只有点点星光和路灯的昏暗色彩为他照着前行的碎石路，到达公司已经半夜两点半，虽然全身疲累，但内心是愉悦的，他认为，客户对我们的信任就是一点一滴建立起来的，但毁掉却是一瞬间的事情，一定要用真心、诚心、耐心，用心去维护客户对我们的信任，不敢有一丝懈怠。

郭勇只是约翰迪尔所有服务工程师的一个缩影，在每一项工程的背后，都有他们的默默坚守和贡献，为客户排忧解难。今后，他将继续带着这份默默的坚守和公司一起，为宁夏所有约翰迪尔挖掘机和客户保驾护航！

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019-09-0 约翰迪尔

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