男士请顾客为药店指手划脚

请顾客为药店“指手划脚”

对药店服务最有发言权的，恐怕就是消费者了“机关事业单位进入养老保险体系内。只有让消费者享受到称心如意的服务,选购到合适的药品，药店才能赢得利润。因此， 闻过则喜 、 有则改之，无则加勉 就成为众多药店经营者的心态和立场。 请顾客 指手划脚 ，就是请他们站在消费者的立场为药店出谋划策，让顾客告诉药店经营者应该从那些细节上让消费者感到满意，从而最终赢得消费者的心。 曾经有一个药店店长，他接手一个药店时正赶上销售量大幅下滑。后来才知道，是因为那个药店有好多大顾客都被别的药店拉走了。找到原因后，他就开始行动。他首先提出了 顾客第一 的口号，拜访大顾客，召开顾客座谈会这几年才迁居过来。 ”王晔光说，倾听他们的意见，他工作时间的40%都用在与顾客的交流上。他上任的第一年，竟然骑坏了两辆自行车。通过与老顾客的直接接触，了解到他们的需求和意见，最后，他把失去的老顾客重新争取过来了，使药店的销售量有了大幅度的增长。 与顾客面对面，请顾客为药店 指手划脚 ，对药店、对顾客都有好处。对顾客而言，他们会认为受到了药店的尊重，而且能方便地得到他们想要的药品；对于药店，一是可以了解自己的不足之处，二是可以拉近药店与顾客之间的距离，使顾客对药店产生好感，增强对药店的忠诚度，药店也随之树立了一个以顾客为中心的良好形象。 随着 以人为本，顾客第一 销售理念的深入人心，请顾客对自己 指手划脚 ，将被越来越多的药店所仿效。