家电延保服务规范正式实行商机和担忧并存美食美食

在家电行业，“延保”服务是才能干得好干得实。大力倡导勤奋好学家电厂家或商家向消费者收取或免除一定费用来承修“三包”到期之后的家电。家电“延保”服务自2007年实行以来已有四年之久，在业界也十分被看好。

在家电行业， 延保 服务是家电厂家或商家向消费者收取或免除一定费用来承修 三包 到期之后的家电。家电 延保 服务自2007年实行以来已有四年之久，在业界也十分被看好。美中不足的是，在以前家电延保服务规范和标准尚属空白，致使从事家电延保服务的企业做法不一，无章可循。为了规范家电行业良性发展，12月1日《家电延保服务规范》正式实行。

俗话说，无规矩不能方圆，《家电延保服务规范》实行之后，对行业的发展有了一定的约束，这对行业的发展是有利的。同时也为一些家电卖场带来新的商机。不过，对于刚出台的标准都是需要经过市场的一番考验。

有业内人士分析，《家电延保服务规范》出发点是好的，也填充了家电延保领域的法律空白，对家电商家具有指导和规范意义，但因其不具约束力，其实施效果还未可知。

商机：促销的一大 亮点

从表面上来看，我们在选购家电产品之后，加钱买延保其实买的是放心，这就避免了过包之后产品的维修高额消费。对于消费者来说，何乐而不为？也正是如此，家电延保成为消费者在选购产品时的一个 诱惑 性条件。也正迎合了一些消费者的消费心理。在节假日期间，不少家电卖场开始在家电延保上大作文章，借延保服务做 买家电送延保 等促销活动，这样的促销手段在家电商场屡见不鲜。

不过，对于消费者来说，家电延保服务的诱惑是很难逃的。

《家电延保服务规范》试行之后，防范服务风险成为其中的一个关键，一时间，家电延保服务又成了家电卖场促销的一大 亮点 。从2007年开始，包括国美、苏宁等家电连锁卖场都陆续推出了相关的延保服务。

另外，在苏宁 阳光包 、国美 家安保 等大型家电连锁商的推动下，家电延保实现了快速增长。眼下，受家电下乡政策结束的影响，家电延保服务正遇上高峰期。《家电延保服务规范》出台以后，使得一些维修公司看到了商机，但 单打独斗 难有作为。

我们不得不承认，家电延保服务为家电卖场带来商机，作为你就会一辈子经营下去延保服务的保护伞 家电延保服务规范 更是对行业的发展起到力推的作用。

担忧：会不会成为 空头支票 ？

我们来算一笔账，一台售价8200元的液晶电视，如果 三包 期过后主板坏了，维修时算上材料费、修理费、零件费，价格在1800元左右，但消费者如若购买了3年期的延保服务，只需多付800元就可以了，而延保费用在400元左右。

这笔账看起来很美，其实家电延保服务的好处也正是在此。不过，还会有消费者担心，万一自己买了 延保 服务后，商家倒闭了怎么办？出了问题谁来负责？刚出台的这个 规范 并不具强制性，只是提供一个参考依据，会不会成为 空头支票 也未可知。

对于延保服务，简单的来说就是购买延保，就等于多都买了几年的 三包 服务。这对于消费者来说也是很有必要的。延保时间自厂家整机保修期结束后开始生效，消费者购买延保服务后，商品一旦在 三包 期外出现任何质量问题，商家均可以为消费者提供免费维修服务，并提供因厂家材料或技术缺陷而造成的损坏等额外保修服务。

延保期间的服务究竟由谁来提供？笔者从卖场调查中发现，卖场导购在向消费者介绍家电延保服务时，都没有告诉消费者在延保期间究竟谁来负责修理有问题的产品。虽然有一些品牌会和生产厂家签订协议，由厂家提供服务，但一般情况下，延保期的家电维修是由与延保销售商签约的第三方服务机构提供的。多数消费者都认为延保是由原生产厂家提供的。在这个问题上，消费者的担忧就显得必要很多。

消费者的担忧也是合乎情理的。那么，如何消除消费者的担忧，如何能让家电延保服务为消费者带来是实实在在的好处，《规范》标准重要很多的。《家电延保服务规范》刚实行，不可避免地存在一些不够完善的地方，不过未来对家电服务行业的良性发展将会起到关键的作用。

标准实行之后，家电延保服务有了更多的保障，一些商机也就随着而来。对于消费者的一些担忧，我们相信经过市场考验之后必将会得到解决。

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