柳州供电局推行手机短信取代纸质电费单引质分析

柳州供电局推行短信取代纸质电费单引质疑

太坑人了，短信没法收，电费单也没有！19日，家住柳石路一品龙潭小区的老居民黄师傅很闹心 柳州供电局从这个月开始，在小区推行以短信提醒取代纸质电费单的新服务，由于他没有，结果短信收不到，电费单也失约了。为了电费的事他不得不到处奔波。黄师傅说，他没条件也不希望接受短信服务，但感觉自己被服务了。　　投诉：电费单带来的烦恼　　黄师傅住在该小区3栋1单元。 在他印象中，每逢单月1至9日就会从楼下的箱子里取到电费单，可眼看到月底了，这个月的电费单仍没有收到。　　19日，心急的黄师傅特意来到屏山大道上的柳州供电局问个明白。　　他获知，这和供电部门推出的一项新服务有关。原来，从今年11月份开始，柳州供电局在该小区取消了送电费单上门服务，取而代之以短信形式通知用户。与此同时，黄师傅突然想起两个月前，小区的确就此出过 提醒通知。　　黄师傅说，为配合这项新的服务，当时通知 要求居民到物业办公室或供电局留下号码，以接收用电信息。由于他没有，导致了上述尴尬的局面。　　以后我该如何是好？黄师傅领回9至10月的电费单，但对于接下来表示担忧，工作人员建议我留下小孩的号码，再由小孩进行转告，可我的小孩住在外面，没有道理让他们为此跑腿。 黄师傅还说，看不到电费单，他对每月的用电量心里没底，万一用电出问题而不能及时发现，到时候好麻烦的。难道以 后要反复跑供电局拿电费单吗 ？　　声音：老年居民感觉不适　　在一品龙潭小区采访了解到，此前登记了号码的居民都已收到柳州供电局的短信提醒，但一些老年居民感觉不适应。　　我的老伴有，可是只会接听，不知道怎么看短信，因此只能麻烦小孩留意电费信息。小区居民韦师傅同样很为难。他说，对于发短信的方式没有意见，但希望对于没有、不会用的老人能同时发放纸质电费单。　　我们和居民解释很多遍了，但 有人还是不理解。小区物业负责人潘先生告诉，小区老年居民多，其中不少居民因没有得到电费单责怪物业，意见很大，其实是供电局推行的，和物业公司没有关系。潘先生说，在已广泛使用的现今，柳州供电局创新这一服务形式，符合时代进步潮流，不过应该考虑那些特殊情况。物业公司在登记居民号码时，小区老人们反映从来不用，有些老人家里只有座机，对此供电部门应照顾到，在新措施实施前进行充分民意调查，广泛征求居民意见。

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