[p] 2009年9月4-7日

2009年9月4-7日，玉柴机器2009年服务经理中期汇报会暨YC服务体理事会常务理事扩大会议在云南省丽江市召开。玉柴股份公司总经理李天生、副总经理吴其伟、梁清延、总质量师谭贵荣、产品总规划师钟玉伟、销售公司总经理高强、销售专卖党支部书陈启贤，以及玉柴技术、质量、财务、销售、专卖、高润、华原等公司、部门的相关领导，YC服务体理事会成员，共计90多人参加了此次会议。

今年以来，玉柴服务系统紧紧围绕“持续构建玉柴服务核心竞争力”的工作方针，不断优化服务网络，规范管理，强化培训，全面提高服务站的综合能力，统一协调服务与配件工作，1-7月份急件率均值2.55%，总体情况与去年相比明显好转。

在玉柴机器2009年服务经理中期汇报会上，驻外办事处的服务经理全面汇报了今年以来辖区的服务工作，并对市场环境、同行服务政策、服务与市场发展趋势等内容进行重点剖析。

在YC服务体理事会常务理事扩大会议上，来自全国各地的20位理事进行了专题汇报，重点对辖区市场情况、主要竞争对手的服务策略、竞争态势、下半年市场发展趋势做了总结、分析，为玉柴以后提高服务质量，做好市场营销作宝贵参考。

会上，李天生总经理作了重要指示，提出了“产品第一，服务第二；用户至上，服务营销；诚信授权，主动当家”的工作思路，并对服务工作的开展作出了具体的部署。

本次会议，总结今年以来玉柴服务体所取得的成绩，充分发挥YC服务体理事的作用，集思广益，共商玉柴服务大计，取得了很好的效果，为持续构建玉柴服务核心竞争力奠定了良好的基础。

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