理解所有权核算模式的总成本

确定一个特定的IT投资是否能给一个企业带来积极价值是一个很具争论性的话题。IT经理一般都是只把目光放在直接投资上，比如说软硬件价格，操作或管理成本。但是IT投资的成本远不止这些。

经理们通常会忽视一些间接成本，例如教育、保险、酬金、终端用户平等支持、终端用户培训以及停工引起的损失。这些因素也是企业实现一个新系统的成本的一个很重要的组成部分。另外技术适应性或者说综合成本也是企业采用系统时需要充分考虑的一个问题。

准确地估计以及跟踪与一项IT投资相关的成本对很多企业来说都是一个很困难的问题。企业核算系统通常也不跟踪跨企业的IT成本。很多企业允许或者鼓励使用部门预算进行IT购置。其他企业在功能的或者其他各种各样的商业条目中掩盖了与使用和管理技术投资相关的成本。

为了解决这些问题，越来越多的企业转向了所有权总成本（TCO，total cost of ownership）核算模式来确定技术投资的成本影响。TCO首先由Gartner Group提出，现在已经有了几个变种。每种TCO都是寻找确定直接和间接成本的方法，所谓的直接成本和间接成本定义如下：

直接成本：是指与资本投资、酬金以及劳动相关的预算内的成本。比如说包括软硬件费用，IT操作劳动，服务办公桌，财政和管理劳动，外部采办管理，以及支持酬劳等。 间接成本：是指与IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本。比如说包括与终端用户操作相关的成本，例如平等支持、自教育、培训、终端用户开发或执行、本地文件维护等。与停工相关的成本还包括不生产、恢复成本，或者解决问题成本。 Gartner Group还包括“闲荡因素”的概念——由于个人原因是用公司计算资产带来的劳动损失（例如浏览页、个人电子邮件或者使用字处理系统）——在工作时间是一个巨大的间接成本。

企业对实现一个IT投资的TCO分析的计划必须在确定跨企业的IT相关成本上有一个根本的转变。提高跟踪水平的一个方法是在核算底账中添加一些明确的条目以在部门一级捕获与IT成本相关的信息。

开发过《奇诺冲突》的智利开发商Ace Team的第二款游戏： 《岁月之岩》的每一个关卡都是基于历史上真实的经典艺术风格而设计的 投资回报的计算（ROI）对于TCO的概念来说是很重要的。通常来讲，你可以通过拿TCO来除产品产量、产生带来的岁收、或者恢复/降低的损失来确定ROI。不幸的是，要得到最大的准确性，ROI的确定一般要求我们已经进行了技术投资。这就导致企业将TCO的确定看得很重。

应用开发经理（ADM）在这项工作中通常是关键人物。很典型的是当企业的营业单位需要新的或者改善的IT资产时，你就遇到了这个任务。是买还是自己建立这些IT资产就需要对每种可能的努力进行TCO分析。ADM是进行这个分析的唯一的人选。

结合考虑一些真实数据、经验、以及商业区域的投入通常可以建立一个相对TCO。我们已经可以将TCO计算作为全新的或者精确的信息来充分地考虑，这减少了相关错误，提高了准确性。最终要清楚地支持供应商选择或者是内部开发将变得很显然。

：李宁

欢迎评论或投稿