月日蹭飞

> 农夫山泉瓶内现棉絮 投诉两月无答复 17:41:17

11月23日，谢先生拿出了一瓶自认为有点不“天然”的天然饮用水，向道出了他与朋友蒋先生藏在腹中两个多月的“苦水”。

一条棉絮状物体在水里“游”

谢先生和蒋先生是朋友，而农夫山泉天然水一直是蒋先生车上必备的饮用水，谢先生也经常喝。9月12日，当蒋先生从纸箱里拿出一瓶水准备拧开瓶盖时，突然叫了出来：“呀！这是什么东西？”睁大眼睛一看，一条棕色棉絮状的物体在瓶子里慢慢“游动”。

以为是眼花看错了，蒋先生立即叫当时也坐在车上的朋友谢先生帮忙核实一番。谢先生拿着瓶子摇了摇，棉絮状物体又悠悠地浮了出来，这个异物大约长2厘米。

11月23日上午，看到了这瓶有棉絮物体、未被开启的“天然水”，瓶子被蒋先生用白色塑料袋包了起来。“这是证据，不能乱动。”谢先生称，如果不是仔细看，这条棉絮物早就进入他朋友的肚子里。

据两人介绍，这瓶水是从七星区惠兴商店购买的，从瓶子的标签上得知，这瓶水的生产厂商为农夫山泉广东万绿湖有限公司。虽然水还在保质期内，但他俩均表示，看到水中有棉絮状物品，至今心里仍不好受。

等了两个月原因仍未“浮”出水面

这瓶水是否为农夫山泉股份有限公司生产的水？棉絮状物体究竟是什么？为何瓶子中会出现棉絮状物体？带着这些问题，9月12日，谢先生拨通了瓶子上厂商标明的投诉，接线人员表示，会尽快安排公司桂林办事处的人员前来处理。

5天后，桂林办事处人员与谢先生见了面，抄下了有异物的产品的生产编号，在拍了照后便叫谢先生等待公司的回复。谢先生回忆，大约又过了5天，办事处的工作人员询问他和蒋先生有何要求，谢先生提出，希望公司能给一个确切的答复，即这瓶水是否是该公司所生产？为何会出现异物？

“他们说：‘那我们回去了解一下再给你答复’，但后面一直没联系我们，我们10月12日又打了厂商的投诉，到现在也没回音。”谢先生说。

11月23日中午，厂商桂林办事处的工作人员找到了谢先生进行协商，并愿意就出现异物的天然水作出赔偿，但谢先生不买账。

“他们没有直接承认水是不是他们公司产的，也没有解释原因，就是谈赔偿问题，我觉得没有诚意。”谢先生称，从开始投诉到现在已经有两个多月，厂商处理此事的态度让他们不满意：“不只是一瓶水的赔偿问题，而是心的问题。”

着力提升创新主体活力11月23日下午，就此事两次拨打了厂商桂林办事处的，但采访要求均遭对方的拒绝。其中一位自称姓吴的先生说，“领导”会及时联系。截至发稿时，厂商方面仍未给回复。

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