冯主任技术

公司 让客户满意 的服务宗旨，需要我们这些人用真诚服务去践行。 这样一句文质彬彬的话出自一位服务人员之口。这个人叫李东东，是英轩重工宁夏经销商的一名售后服务经理。

一直以来，李东东在自己的工作岗位上坚持着做人讲诚信，做事要认真的工作态度，不断为宁夏地区的英轩装载机客户送去专业周到的售后服务，受到了当地客户的认可，客户每次有服务需求都会向他咨询。

5月 5日，李东东又接到一客户的报修电话。电话中客户焦急的称装载机在工作中无刹车，这是个亟待解决的重要问题。一刻不得耽搁，李东东立即收拾服务工具，驱车前往。用户地理位置偏远、道路通行困难、具体位置隐蔽，这些问题李东东一一克服，做到了及时快速的到达了用户处。

与客户见面后，来不及过多的寒暄，李东东投入到装载机的检查维修中。经过对车辆和现场进行观察，对客户的作业习惯进行了解，他发现客户在进行场地整平作业时的一个操作不当的习惯，导致刹车高温，刹车油外喷导致车辆暂失刹车功能。

这时，客户急问需不需要更换新配件？换件需要多少费用？多长时间能到件？李东东很肯定的跟对方说，不需要换件，不用额外花费，更无需担心误工问题。并在客户担忧又期望的眼神中，重新添加刹车油并调整制动系统，几下就排除了装载机故障，刹车功能正常了。同时为防止此问题再出现，他不仅对客户讲解了问题出现的原因及刹车原理，还亲身示范帮助用户轻松的改正了操作不当的习惯。

客户对李东东及时、专业的服务赞不绝口，赞许他为人诚信，做事认真，服务技能专业，同时也对英轩装载机产品的品质加深了信任。可这样的服务在李东东看来，却再平常不过。他认为一个讲究诚信的人，不仅要对人真诚，做事也要真诚，真诚服务客户是他应该做的。

客户的售后服务，英轩重工一直高度重视。对于此次服务人员的工作，恰逢到此的公司领导也给出了肯定和赞扬。公司副总经理衣晓明先生说，李东东的尽职尽责， 限度的保障了用户利益，这也是英轩重工要求所有服务人员必须做到的服务态度。认真专业的服务态度就是实事求是的找出问题解决问题，为用户的利益保驾护航，装载机出现故障要努力寻找问题根源而不是只想到更换，要拿出专业能力，将心比心的为用户着想，确保用户利益不受损，才能赢得用户的长久信任。

英轩用户真正心声：YX655作嫁妆，盼女儿幸福一生 5月 9日，在云南临沧，一列婚车队缓缓行驶在路上，有点与众不同，因为最前面的婚车不 豪车，而是一辆英轩YX655装载机，橙色的车身挂满了彩色装饰，铲斗内坐着一对喜气洋洋的新人，新郎在一路高呼着 我结婚了 ，这是一场行进中的婚礼，而这辆YX655是新娘的嫁妆。

018，英轩重工装载机“N”“Plus”系列新品火热入市 随着英轩重工 018年全国百场产品推介会的全面开展，英轩重工在今年隆重推出了装载机新产品 N Plus 系列，这是英轩重工在 017年款产品基础上，结合全系列升级项目与各机型的专有升级项目形成的，是英轩 018年全力推出的重载型装载机产。

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018英轩重工装载机“N”“Plus”系列新品火热入市 随着英轩重工 018年全国百场产品推介会的全面开展，英轩重工在今年隆重推出了装载机新产品 N Plus 系列，这是英轩重工在 017年款产品基础上，结合全系列升级项目与各机型的专有升级项目形成的，是英轩 018年全力推出的重载型装载机产。

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英轩装载机“N”、“PLUS”系列的八大亮点 018年，英轩重工推出的装载机新品是5吨的 N 和 PLUS 系列，具体机型包括了YX655HN、YX655Hplus、YX656HN、YX656Hplus，这是在 017年款产品基础上，结合全系列升级项目与各机型的专有升级项目形成的。 英轩。

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重庆机友会相聚，感受英轩重工装载机的品质魅力！ 018年3月 5日，在由英轩重工代理商重庆壳博闰宏工程机械销售有限公司主办的英轩重工产品推介会上，重庆机友会会长邹荣彬组织当地的装载机机友们相聚一堂，共同感受英轩重工装载机的品质魅力。重庆壳博闰宏工程机械销售有限公司肖兴波总经理与现场40多位机友们相聊甚欢，为未来下一步的合作。

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渭南市聚诚盛达 018年产品推介会 3月 日，渭南市聚诚盛达机械设备有限公司在延安市延长县 了英轩重工 018年产品推介会，聚诚盛达是英轩重工在陕西省的经销商之一，此次会议不仅预示着英轩重工新品首次进入陕西市场，更是聚诚盛达在当地的第一场推介会，吸引了众多用户的关注和参与。 在会上，聚诚盛达负责人对英轩重工 018年的。

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英轩重工掀全国经销商产品推介会热潮 3月 0日，英轩重工主题为 创新升级新产品，真诚服务为客户 的新产品展示活动在全国轰轰烈烈的展开，公司在国内的所有经销商通过开展推介会的形式积极响应，英轩重工的新品宣传在全国掀起了推介热潮。

英轩重工“绿色装载机”专为需求而生 随着市场发展，产品的个性化定制越来越受到用户青睐。英轩重工的 绿色 装载机，就是根据用户需求而专门研发生产。凭借卓越品质和自身节能降耗的性能特点，曾先后被多个地区的市政需求和定制，为城市建设工作做出了贡献。

018，选英轩装载机开启奋斗年 年后的气温变化，让我们感觉到温暖的春天即将到了。全国大部分地区的土地等着解冻苏醒，等着工程机械人的开工，等着奋斗者的到来。 春天来了Spri g记得叫醒大地 018年的工程机械行业，就像年份中的 8 寓意一样，在一开始就呈现出喷薄式的大好劲头，就工程机械行业。

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北京京科银康中医医院许德璞

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